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La promesa

Hay un punto, en casi cualquier oficio, donde la fórmula que te trajo hasta aquí deja de pagar. El vendedor que creció llamando más pasa de ciento veinte llamadas semanales a ciento sesenta y cierra exactamente lo mismo. La panadería de Lisboa que creció abriendo temprano ahora abre a las cuatro de la mañana y factura lo que facturaba a las cinco. La reacción es idéntica en los dos casos y aparece sin que nadie la invoque: subir la dosis. Más horas, más constancia, más carácter. Y ahí está la trampa, porque el problema dejó de ser de cantidad hace varios meses y nadie avisó.

Price Pritchett —doctor en psicología, fundador en 1974 de una consultora de fusiones y gestión del cambio— levantó un cuadernillo entero alrededor de esa sola observación: el rendimiento no mejora de una sola manera, y la manera que casi todos practicamos tiene un techo más bajo del que suponemos. Conviene decir de entrada qué se lleva el lector y qué no. De los quince capítulos de estrategia del original, aquí se exponen siete, agrupados en cuatro núcleos; otros tres asoman únicamente como objeto de crítica, sin exponerse; y los cinco restantes quedan fuera por completo. Una advertencia desde el arranque, porque el libro no la hace: el vocabulario de física que da nombre a la tesis es un préstamo literario. Nada de lo que sigue se apoya en la mecánica cuántica.

La idea en una imagen

Piensa en la radio de tablero de un camión, en una carretera nocturna, de esas que todavía tienen dos perillas. La del volumen es continua: siempre admite un poco más, y ese poco más siempre produce algún efecto. La de sintonía no funciona así. Entre una emisora y la siguiente no hay mezcla progresiva de las dos; hay un tramo de estática donde no se oye nada aprovechable.